【相談内容】

【回 答】

１．インカムとは？

インカムとは、intercommunicationの略で、複数の人が同時に双方向の通信ができる機器です。レストランやコンサートなどのイベント会場、ファーストフードショップ、そしてパチンコ店などのアミューズメント店などでよく使用されています。一般的には、写真のような特定小電力トランシーバーのことをインカムと呼んでおります。

２．院内での活用方法

３．インカムの効果的な活用事例

• 診療時間中、院長の目の届かない場所（受付やリハビリ室、検査室など）でトラブルが発生した場合もリアルタイムに状況を把握してタイムリーに指示が出せる
• スタッフからのカルテの病名や処方について問い合わせがあったとき、すぐに返答できる
• 受付スタッフへの指示出しをタイムリーにできる
• スタッフから院長に連絡あった際、診療でどうしても手が離せない場面は、クラークが 「院長は今、手が離せない」 と代わりに返事ができる