採用を成功させるためには、奇抜なアイデアや取り組みは必要ではない。それよりも、できていないことを改善し、地道に継続することが重要だ。求職者に一声かけるだけで入社してくれるほど採用は簡単な話ではない。
今一度採用フローを棚卸しして、今何ができていて、何ができていないのかを確認してほしい。いきなりすべてに取り掛かる必要はなく、今できることを１つでもスタートさせることが大事だ。この連載でも、いくつか当たり前のことができていない点を指摘した。例えば、企業ホームページ（採用ホームページ）がない、求人票がない、働き方への多様性がない、面接に現場の人がいないなどだ。まだまだできていないことや改善すべきところがないか点検し、アップデートしてほしい。

言葉にすればごく簡単だが、格言のようなものだ。
「良い会社」には黙っていても人が集まってくる。では「良い会社」とは何か。人それぞれ「良い会社」の定義は異なるだろう。それを自社内で言語化してほしい。言語化するときに一番大事なことは、求職者目線を外してはならないということだ。また採用で一番頭を悩ますところに、既存スタッフとの相性がある。その方が良い人であれば問題はないが、もし問題児であれば入替も積極的に行わなければならない。私が考える良い人とは、お客様にもスタッフにもバランスよく立ち居振る舞いができる人である。医療機関に総じて言えることだが保険薬局は、悪評がつかない限り集客に困りづらい業種である。そのため、日ごろの接客対応に気を付けておけば、自然とお客様がその心地よい空気を感じて再来店してくれるはずだ。類は友を呼ぶ。良い人は良い人を呼ぶ。良いスタッフが１人でもいれば、お客様もスタッフも訪れ、好循環が生まれる。いつの時代にも普遍的で至極あたりまえの原理原則である。そして、理想の採用は自己応募、またはリファラル採用である。既存スタッフが自社のファンになっていただければ、鬼に金棒だ。


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【2024.6月号 Vol.337 保険薬局情報ダイジェスト】